お買い物ガイド
鈴木コーヒー 公式 オンラインストア(bellmate.com) のお買い物ガイドです。会員登録・ご注文方法・お支払い方法・配送・送料・返品交換・ギフトのし対応について、ご利用前に必要な情報をまとめています。
ご注文について
個数について
当店の商品は鮮度を保ち、常に美味しく召し上がっていただくため、200g単位の個包装でのお届けとなります。
例えば800gをご注文の場合、200gの商品を個数「4」とご入力ください。
挽き方について
当店では、「豆のまま」「極細挽き」「細挽き」「中細挽き」「中挽き」「粗挽き」6種類より挽き方をお選びいただけます。
お支払い方法について
クレジットカード
VISA／MASTER／JCB／AMEX／Dinersがご利用いただけます。
決済については、与信後、一定日に引き落としされます。また、お支払い回数はご一括となります。
代金引換
代金引換支払をお選びい頂いた場合は商品到着時、商品代金と送料（購入4,500円以上の場合は送料サービス）の他に、代引き手数料を一緒にお支払いください。
＊代金引換手数料はお客様のご負担となります。
| 手数料（金額は税別です） | |
|---|---|
| 購入10,000円まで | 300円 |
| 購入20,000円まで | 400円 |
| 購入20,001円以上 | 600円 |
送料・配送について
送料について
4,500円以上お買い上げの場合、送料は無料です。
4,500円未満のお買い上げの場合はお客様の地域によって別途送料が発生します。
| 送料（金額は税別です） | |
|---|---|
| 新潟県内 | 600円 |
| それ以外の地域 | 800円 |
配送について
配送は佐川急便でお届けいたします。 指定できる時間帯は「午前中（8時～12時）・12時～14時・14時～18時・18時～20時・20時～21時」です。
お届けまでの日数について
当店では、常に新鮮な商品をお届けするため、一部の商品を除きご注文をいただいてからの商品製造となります。
特にご指定日のない場合は、ご注文・ご入金確認後3～5日以内の発送となります。万が一、お届けできない場合はメールにてご連絡します。
返品・交換について
返品・交換について
未開封および未使用の商品のみ返品が可能(期間は商品到着後7日以内)です。
不良品に関しましては送料を弊社負担にて早急に対応致します。
お客様のご都合による返品の場合は、弊社宛ての送料のご負担をお願い致します。
代引きでご購入されて商品をお受け取りになられる前に返品された場合は、返品のための送料は必要ですのでご負担ください。
(代引きでご購入時の返品は、運送業者から弊社に着払いで請求が来る為)
ポイントについて
ポイントについて
100円お買い上げ毎に1Pが加算されます。
ポイントは、次回お買い物時に１P＝１円としてご利用いただけます。
ギフトラッピング／包装について
ギフトラッピング
当店では「のし・包装可」の商品に限りギフトラッピングサービスを無料で承っております。
「のし無し・ギフト用二重包装」「オリジナルCoffee熨斗」「御歳暮」「御年賀」「御中元」「寒中見舞」「御祝・花結び」「御祝・結び切り」「内祝・花結び」「内祝・結び切り」
「御礼・花結び」「御礼・結び切り」「志・黄白」13種類よりお選びいただけます。
＊「のし無し」もお選びいただけます。
＊その他ラッピングにつきましてご要望がありましたら「その他（備考欄にご記入ください）」をお選びいただき、カート内の入力確認画面「備考欄」にご記入ください。
包装・開封について
当店では、地球環境保護に考慮し簡易包装を心がけております。また、開封後は鮮度を損なわぬうちにできるだけ早くお召し上がりください。
▼ FAQ
- 会員登録は必要ですか？
- ゲスト購入も可能ですが、会員登録いただくと購入履歴の確認・ポイント獲得・次回注文の入力簡略化などのメリットがあります。新規会員登録特典として 500 ポイントを進呈中です。
- お支払い方法は何が使えますか？
- クレジットカード (VISA/MasterCard/JCB/AMEX/Diners)、代金引換、等に対応しています。最新の対応一覧はカート画面でご確認ください。
- 配送方法と送料を教えてください。
- 日本全国に配送可能です。送料は商品サイズ・お届け先によって異なり、一定額以上で送料無料になる対象商品もあります。詳細は「お買い物ガイド」(https://bellmate.com/hpgen/HPB/shop/shoppinguide.html) をご覧ください。
- 返品・交換はできますか？
- 未開封・未使用かつ商品到着後 7 日以内の場合に限り承ります。お客様都合の返品の場合、送料はお客様負担となります。商品不良の場合は当店負担で交換いたします。
- 注文後のキャンセル・変更はできますか？
- 出荷準備前であれば承れます。お早めにお問い合わせください。
- ギフトラッピング・のしは対応していますか？
- ギフト箱商品は、用途 (母の日・父の日・お歳暮・お中元・内祝い・お祝い等) に合わせたのしに対応しております。包装は専用包装紙でご準備いたします。
